ron
You Tube
Cum să concepi o ofertă cu adevărat prietenoasă pentru seniori, care să combine accesibilitatea, valoarea și noua sezonalitate ✈️🏨
1) 📉 Schimbări demografice: de ce turismul trebuie să se regândească
Pe piețele mature, turismul va trebui să se adapteze la „impactul dramatic” al îmbătrânirii populației: operatorii de turism vând către un procent din ce în ce mai mic din populația fiecărei piețe, iar ceea ce se întâmplă în demografia țărilor de origine va avea un impact decisiv asupra cererii viitoare. Rata natalității în țările cu venituri ridicate a scăzut constant din 1951 și a coborât sub nivelul de înlocuire: consecința este că, până în 2100, vor fi mai puțini oameni în Europa și Asia de Est decât în 1960. Pentru hoteluri, acest lucru nu înseamnă „mai puține călătorii”, ci o schimbare în compoziție: ponderea unui public țintă care dorește să fie întâmpinat într-un mod specific, non-stereotipic, este în creștere.
Persoanele peste 65 de ani „au bani și timp, iar numărul lor este în creștere”, astfel încât reprezintă un factor puternic pentru desezonalizare și creșterea valorii medii. Dar există un fapt care nu poate fi ignorat: aproximativ 40% au o formă de dizabilitate, iar acest lucru are un impact real asupra modului în care sunt primiți în vacanță. Tradus în termeni practici: accesibilitate reală (nu doar declarată), confort, claritate, ritmuri mai durabile și servicii concepute pentru a reduce fricțiunile. „Piața seniorilor” în creștere solicită experiențe de calitate axate pe bunăstare, cultură, natură și relaxare, adesea cu o preferință pentru sezonul mort.
3) 🧾 Preț și taxe: problema „valorii” devine centrală
Atenția acordată prețului va deveni din ce în ce mai importantă, iar în Europa, nivelul taxelor indirecte asupra turismului are, de asemenea, o pondere semnificativă. Documentul citează exemple foarte clare: în Țările de Jos, TVA-ul pentru cazare a crescut de la 5% la 21%, iar Amsterdam adaugă o taxă turistică suplimentară de 12,5% la această rată; Edinburgh va introduce o taxă turistică de 5% în plus față de TVA de 20%. În acest scenariu, strategia câștigătoare nu este „reducerile”, ci creșterea valorii percepute: pachete clare, includeri utile, transparență totală în ceea ce privește prețurile și beneficii care contează cu adevărat (transferuri, asistență, check-in mai ușor, servicii de wellness).
Îmbătrânirea populației provoacă sectorul să regândească produsele turistice care sunt mai puțin stereotipe, mai confortabile și mai personalizate. Acest lucru înseamnă proiectarea cu atenție a camerelor și spațiilor (iluminat, scaune, trasee sigure), comunicare clară (politici lizibile, informații practice), experiențe „lente” cu un conținut cultural și naturalist ridicat și un serviciu care însoțește oaspeții cu empatie. Este, de asemenea, o oportunitate de a promova zone care sunt adesea în afara traseelor turistice obișnuite: documentul subliniază importanța utilizării tehnologiei pentru a îmbunătăți experiența și plăcerea acestor zone, inclusiv satele din interior, făcându-le mai accesibile și mai atractive pentru o clientelă matură și activă.
5) 🚀 Ce trebuie făcut acum: 5 pași pentru hoteluri și destinații
Accesibilitate concretă: cartografiați punctele critice și comunicați soluții reale (nu afirmații).
Pachete de wellness/cultură/natură concepute pentru ritmuri durabile și calitate înaltă.
Desezonalizați: oferiți oferte avantajoase în extrasezon, când publicul țintă senior este mai înclinat să călătorească.
Strategie de valoare: transparență în ceea ce privește taxele și costurile, includeri utile pentru a apăra marjele fără un „război al prețurilor”.
Tehnologia în serviciul experienței: instrumente digitale pentru informare, ghidare și simplificare, în special pentru itinerarii în sate și zone din interiorul țării.
